Termini e Condizioni di Vendita
Ultimo aggiornamento: marzo 2026
1. Informazioni sul Venditore
Il presente sito di e-commerce cospro.info è gestito da:
Kosmail
Codice Fiscale / Partita IVA: 05489981000
Iscrizione Registro Imprese di Roma del 04/05/1998
Numero REA: 893973
Capitale Sociale: € 41.600,00
Per assistenza e comunicazioni: utilizza il modulo di contatto disponibile nella sezione "Contattaci" del sito o i recapiti indicati nella pagina dei contatti.
2. Ambito di Applicazione
I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito "T&C") disciplinano l'acquisto di prodotti tramite il sito cospro.info e si applicano a tutti gli ordini effettuati da:
- Consumatori (persone fisiche che acquistano per uso personale, non professionale), tutelati dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
- Professionisti e operatori del settore (parrucchieri, estetisti, titolari di salone, rivenditori), che acquistano nell'esercizio della propria attività professionale o commerciale.
Alcune disposizioni — in particolare quelle sul diritto di recesso e sulla garanzia legale — si applicano esclusivamente ai consumatori, come indicato di volta in volta nei rispettivi articoli. Accedendo al sito e completando un ordine, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i presenti T&C.
3. Registrazione e Account Utente
3.1 Creazione dell'account
Per effettuare acquisti è necessario registrarsi al sito creando un account personale. L'utente si impegna a fornire dati veritieri, aggiornati e completi, e a mantenerli aggiornati nel tempo.
3.2 Credenziali di accesso
Le credenziali di accesso (e-mail e password) sono strettamente personali. L'utente è responsabile della loro custodia e di tutte le attività svolte tramite il proprio account. In caso di accesso non autorizzato o furto delle credenziali, è necessario contattarci immediatamente.
3.3 Account professionisti
I professionisti del settore (parrucchieri, estetisti, centri benessere, ecc.) possono richiedere l'accesso a un'area riservata con listini dedicati e condizioni speciali. L'accesso è soggetto a verifica dei requisiti professionali da parte di Kosmail, che si riserva il diritto di approvare o rifiutare le richieste.
3.4 Sospensione dell'account
Kosmail si riserva il diritto di sospendere o cancellare un account in caso di violazione dei presenti T&C, comportamenti fraudolenti, fornitura di dati falsi o utilizzo improprio del sito.
4. Prodotti e Disponibilità
4.1 Descrizione dei prodotti
Le descrizioni, le immagini e le caratteristiche tecniche dei prodotti presenti sul sito sono fornite a scopo informativo e riproducono fedelmente le informazioni messe a disposizione dai produttori. Kosmail si impegna a mantenerle aggiornate, ma non può garantire l'assenza di imprecisioni o differenze minori rispetto al prodotto fisico, in particolare per quanto riguarda la resa cromatica delle immagini.
4.2 Disponibilità
La disponibilità dei prodotti è indicata in tempo reale sul sito, ma può variare a causa dell'aggiornamento contestuale del magazzino. Nel caso in cui un prodotto ordinato non fosse più disponibile, Kosmail contatterà il cliente entro 2 giorni lavorativi dall'ordine per proporre un prodotto alternativo o procedere al rimborso integrale.
4.3 Limitazioni all'acquisto
Kosmail si riserva il diritto di limitare le quantità acquistabili per singolo ordine o per periodo, in particolare per prodotti in promozione o soggetti a vincoli di distribuzione selettiva.
5. Prezzi
5.1 Prezzi indicati
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€) e si intendono:
- IVA inclusa per i consumatori.
- IVA esclusa per i professionisti con partita IVA, come indicato nell'area riservata e nella relativa sezione del sito.
5.2 Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate e indicate chiaramente prima della conferma dell'ordine. La spedizione è gratuita per ordini pari o superiori a € 49,00 (IVA inclusa per i consumatori; al netto IVA per i professionisti, salvo diversa indicazione).
5.3 Variazione dei prezzi
Kosmail si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Le eventuali variazioni non avranno effetto sugli ordini già confermati e pagati.
5.4 Errori di prezzo
In caso di errore evidente nel prezzo di un prodotto (es. prezzo palesemente irrisorio o errato per un disguido tecnico), Kosmail si riserva il diritto di annullare l'ordine, dandone comunicazione al cliente e procedendo al rimborso integrale di quanto pagato.
6. Procedura d'Ordine
- Selezione del prodotto e aggiunta al carrello.
- Accesso all'account o registrazione.
- Inserimento dei dati di spedizione e fatturazione.
- Scelta del metodo di pagamento.
- Verifica del riepilogo dell'ordine (prodotti, prezzi, spedizione, IVA).
- Conferma e invio dell'ordine tramite il pulsante "Conferma e Paga".
- Ricezione dell'e-mail di conferma ordine.
Il contratto di vendita si considera concluso nel momento in cui Kosmail invia al cliente l'e-mail di conferma dell'ordine, contenente il riepilogo dei prodotti acquistati, il prezzo totale, i dati di spedizione e il numero d'ordine.
7. Metodi di Pagamento
Kosmail accetta i seguenti metodi di pagamento:
- Carta di credito / debito (Visa, Mastercard, American Express) — tramite gateway sicuro con cifratura SSL.
- PayPal — pagamento tramite account PayPal.
- Bonifico bancario anticipato — l'ordine viene processato alla ricezione dell'accredito (tempi: 2-3 giorni lavorativi).
Tutti i pagamenti elettronici avvengono tramite piattaforme certificate e conformi allo standard PCI-DSS. Kosmail non conserva i dati delle carte di pagamento. In caso di pagamento con bonifico, i prodotti vengono riservati per 5 giorni lavorativi. Decorso tale termine senza ricezione del pagamento, l'ordine viene automaticamente annullato.
8. Spedizioni e Consegne
8.1 Zone di consegna
Kosmail effettua spedizioni su tutto il territorio italiano (isole incluse). Per spedizioni verso l'estero, contattare il servizio commerciale.
8.2 Tempi di consegna
- Spedizione: entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento.
- Consegna stimata: entro 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione.
I tempi indicati sono stimati e non costituiscono un termine essenziale del contratto, salvo diverso accordo scritto.
8.3 Verifica alla consegna
Al momento della consegna, il cliente è tenuto a verificare l'integrità del pacco. In caso di danni visibili, apporre la dicitura "RISERVA DI CONTROLLO" sul documento di consegna. Segnalare eventuali danni o ammanchi entro 3 giorni lavorativi dall'ordine.
9. Fatturazione
La fattura o la ricevuta fiscale viene emessa al momento dell'ordine e inviata via e-mail in formato elettronico. Per i professionisti con partita IVA, la fattura è emessa con i dati aziendali forniti in fase di registrazione. Non è possibile modificare i dati di fatturazione dopo l'emissione del documento fiscale.
10. Garanzia Legale di Conformità
(Si applica ai consumatori ai sensi degli artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo)
I prodotti venduti da Kosmail sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla data di consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato entro 2 mesi dalla sua scoperta.
13. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti T&C sono disciplinati dalla legge italiana.
- Consumatori: è competente il Tribunale del luogo di residenza o domicilio del consumatore. È possibile ricorrere alla piattaforma ODR europea: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Professionisti: il foro esclusivamente competente per qualsiasi controversia è il Tribunale di Roma.
14. Modifiche ai Termini e Condizioni
Kosmail si riserva il diritto di modificare i presenti T&C in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Gli ordini già confermati prima della modifica rimangono regolati dai T&C in vigore al momento della loro conclusione.
